Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du traitement
La vitrine commerciale est Zen Actif.
Le domaine de la vitrine est zenactif.shop.
Valdore Gestion SAS exploite la vitrine commerciale.
Valdore Gestion SAS est une société de distribution immatriculée en France.
Son siège gère les achats et le service client.
La vitrine affiche le catalogue et les conditions en vigueur.
Valdore Gestion SAS signe les contrats avec les fournisseurs référencés.
Elle traite les commandes et les moyens de paiement acceptés sur la vitrine.
L’adresse de l’opérateur est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées.
Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.
Le message d’assistance inclut le numéro de commande et l’objet de la demande.
La demande de données inclut l’identité du demandeur et l’objet précis.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et les produits affichés.
Il enregistre la date et l’heure de la visite.
Il enregistre le type d’appareil et le type de navigateur.
Commandes et dossiers d’assistance
Zen Actif vend des articles de fitness maison.
Le catalogue réunit IRON SHARK, Horizon Fitness, LES BIENFAITS, LifeSpan et Echelon.
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L’enregistrement conserve les articles, les montants et le mode de paiement.
La livraison gratuite s’applique dès 45,00 €.
La livraison standard coûte 8,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit la fiche produit.
Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de dossier suivi par écrit.
Utilisations des données
Les données servent au traitement des commandes jusqu’à la livraison.
Les données servent à la gestion des paiements par carte de crédit et PayPal.
Les données servent au traitement des retours et de la garantie.
Les données servent aux réponses du service client par e-mail.
Prestataires de service
Les transporteurs reçoivent l’adresse nécessaire à la livraison.
Les prestataires de paiement reçoivent les informations nécessaires à la transaction.
Les prestataires d’hébergement stockent les données du site.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont transmises au prestataire de paiement.
Zen Actif ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.
Le site utilise des cookies pour la mesure d’audience.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
Sécurité
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Les échanges sur zenactif.shop transitent par une connexion chiffrée.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la relation commerciale.
Les données sont ensuite conservées pendant les délais légaux applicables.
Les messages d’assistance sont conservés pendant le suivi du dossier.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte client.
Le client peut s’opposer à la prospection par e-mail.
Droits sur les données
Le pôle dédié traite les demandes de données et les documents contractuels.
Un référent vérifie les droits puis répond par écrit.
La première réponse parvient sous 48 heures ouvrées.
La demande s’envoie à droits@zenactif.shop.
Mineurs
Le site s’adresse aux personnes capables de conclure un achat.
Les parents peuvent écrire au pôle dédié pour une demande relative à un mineur.
Modifications de la politique
La date en tête indique la version applicable.
Les conditions restent visibles avant le paiement.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@zenactif.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées.
Le canal principal indiqué traite les commandes en cours.