Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 (2026-10-07).

Politique de livraison

Zen Actif vend des articles de fitness maison sur zenactif.shop.

Valdore Gestion SAS exploite la vitrine commerciale. Son siège gère les achats et le service client.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Commande et paiement

Valdore Gestion SAS traite les commandes et les moyens de paiement acceptés sur la vitrine.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Les conditions restent visibles avant le paiement.

Adresse de livraison

L'adresse de livraison est validée au moment de la commande.

Vérifiez le nom, la rue, le code postal et la ville avant de payer.

Suivi du colis

Le service client accompagne la commande jusqu'à la livraison.

Un agent interroge le transporteur puis transmet le suivi écrit.

Retard et incident de transport

Les événements du transporteur déterminent l'état du colis.

Contactez le pôle livraison en cas de retard, de livraison échouée, de colis manquant ou de colis endommagé.

Le message inclut le numéro de commande et l'adresse de livraison.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier suivi par écrit.

Contact livraison

Le pôle suit les colis et les seuils de frais indiqués.

Écrivez à livraison@zenactif.shop.

La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées.

• Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Les horaires suivent l'heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Les dossiers complexes sont transmis au service après-vente.

Contact général

Le service client est disponible par e-mail.

Écrivez à support@zenactif.shop.

Le message inclut le numéro de commande et l'objet de la demande.

La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées.

Retours et garantie

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit la fiche produit. Le service client précise les modalités.

Exploitant

Zen Actif, 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.

Valdore Gestion SAS est une société de distribution immatriculée en France.

Elle signe les contrats avec les fournisseurs référencés.