Dernière mise à jour : 2026-10-07
Identité du vendeur
Zen Actif exploite la boutique en ligne zenactif.shop.
L'adresse est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Zen Actif existe depuis 2019.
Valdore Gestion SAS exploite la vitrine commerciale.
Valdore Gestion SAS est une société de distribution immatriculée en France.
Son siège gère les achats et le service client.
Elle signe les contrats avec les fournisseurs référencés.
Elle traite les commandes et les moyens de paiement acceptés sur la vitrine.
Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent l'utilisation de zenactif.shop et les achats effectués sur le site.
Les conditions restent visibles avant le paiement.
Toute commande implique l'acceptation des conditions en vigueur.
Utilisation du site et éligibilité
Le site permet de comparer les marques.
Le site s'adresse aux clients consommateurs.
Le client doit disposer de la capacité juridique pour commander.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Comptes
La création d'un compte requiert une adresse e-mail valide.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client informe le service client de toute utilisation non autorisée de son compte.
Catalogue et informations produits
Zen Actif vend des articles de fitness maison.
Le catalogue réunit IRON SHARK, Horizon Fitness, LES BIENFAITS, LifeSpan et Echelon.
Les fiches affichent les détails de chaque article.
Une personne vérifie le libellé et les photos avant publication.
Les erreurs signalées sont corrigées sous deux jours ouvrés.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Chaque fiche affiche le prix en vigueur.
Les prix changent selon les coûts d'achat et les périodes commerciales.
La société achète en volumes groupés auprès des fournisseurs référencés.
Le stock centralisé réduit les transferts entre sites.
Les contrats annuels fixent un prix d'achat dégressif.
Les fins de série sont négociées en lots fermes.
La boutique fonctionne sans point de vente physique.
Le système automatise les étiquettes et les factures.
Les marges négociées financent une partie des remises.
Le solde provient du budget commercial propre.
ZENACTIF15 donne 15 % sur les articles éligibles.
Les exclusions s'appliquent.
Saisissez ZENACTIF15 au paiement.
La remise de 15 % s'applique aux articles éligibles.
Le client paie le prix affiché après déduction des avantages indiqués.
La facture détaille le montant déduit.
Le prix réduit ne modifie ni l'origine ni le contrôle des articles.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier suivi par écrit.
Le message du client inclut le numéro de commande et l'objet de la demande.
La vitrine affiche le catalogue et les conditions en vigueur.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le service client accompagne la commande jusqu'à la livraison.
Chaque colis est pesé et photographié avant expédition.
Les articles de plus de cinq kilos reçoivent un emballage renforcé.
Le client vérifie le scellé et la référence à réception.
Il compare l'étiquette du carton avec sa confirmation.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client contacte le service client par e-mail avant tout retour.
En cas de doute confirmé sur l'authenticité, la société remplace l'article ou rembourse.
Les frais de retour liés restent à sa charge dans ce cas.
Le remboursement intervient après validation du dossier.
Garantie
La garantie suit la fiche produit.
Le service client précise les modalités.
Authenticité et qualité
Chaque article expédié provient du circuit contractuel.
Les achats passent par les fournisseurs référencés ou leurs distributeurs agréés.
Chaque lot exige un bon de livraison et une facture.
La traçabilité reste disponible pour chaque commande.
Un technicien compare le lot avec l'échantillon fournisseur en cas de réclamation.
La décision est envoyée par écrit avec les mesures retenues.
Le message du client inclut le numéro de commande et des photos de l'étiquette.
La solution est appliquée dans les sept jours après validation du dossier.
Le client reçoit un suivi écrit jusqu'à clôture.
Propriété intellectuelle
Le contenu de zenactif.shop appartient à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
- Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
- Le client ne tente pas d'accéder aux données d'autres clients.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les interruptions temporaires ne donnent pas lieu à indemnisation.
Responsabilité
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Cette limitation s'applique dans les limites autorisées par la loi française.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles de procédure applicables au domicile du client en France.
Modifications
Les conditions peuvent être modifiées selon l'évolution du catalogue et des coûts.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@zenactif.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées.
Le canal principal indiqué traite les commandes en cours.
Données et documents contractuels
Le pôle traite les demandes de données et les documents contractuels à droits@zenactif.shop.
Le message inclut l'identité du demandeur et l'objet précis.
Un référent vérifie les droits puis répond par écrit.
La première réponse parvient sous 48 heures ouvrées.